應用案例

在企業常用的系統中,也能用KoKoMe撥打同事的網頁電話

困擾與需求

小S在知名服飾品牌公司工作,負責每天和全省各地的門市或專櫃人員進行業務聯繫,像是每日配貨與調貨協調等。平時是用電話來溝通,為了方便與全省各點聯繫,小S用公司話機設定快速撥號鍵,但是最多只能設定10組,其他電話的就要翻通訊錄逐一撥號,除了浪費時間之外,也得支付每月高額的電話費。由於目前公司員工最常登入使用的系統已提供線上文字Chat對話,至於是否能夠再加上語音的互動功能,則成為檢討會議中的討論焦點。

老闆的心聲

除了小S的問題之外,老闆平常要和門市或專櫃的溝通也非常頻繁,尤其在百貨公司大檔期間,分店專櫃彼此之間調貨協調更是忙碌,翻通訊錄撥打電話太花時間了,老闆決定要想辦法解決這個問題,希望在讓員工聯繫互動上更為便利之外,還要為公司節省每月可觀的電話費用支出才行。

專業的建議

小麥公司的產品與專業服務在業界已是有口皆碑,並有許多成功案例,因此在這次提案中,原應用系統廠商將需求交由小麥來處理,為既有的系統增加語音通話功能模組,透過程式API介面連結,讓該應用系統能輕鬆就將語音功能外掛進原有的系統中。

  1. 建置一套KoKoMe Server並整合進現有的內部應用系統。

  2. 從人員組織列表中看到每一個人、每一門市、每一專櫃的狀態,當資料顯示為"已上線"狀態,即可點選語音通話 KoKoMe選項。

  3. 雙方皆以網頁方式通話,不需要安裝任何程式或設備。


KoKoMe應用實務

  1. 當小S要和新光台中店專櫃聯絡時,從公司應用系統的組織人員中找到該專櫃,並確定是上線狀態,點選KoKoMe 線上通話,接通之後立即通話。

  2. 當新光台中店專櫃要跟台北門市談調貨數量和到貨時間,在系統上看到對方確定是上線狀態,就可點選KoKoMe 線上通話,接通之後立即通話。

  3. 由於是透過網際網路,所以撥出方不需要支付額外的電話費,隨時隨地就能一點就通。

小麥專家的經驗建議

KoKoMe系統應客戶需求建置介接之API介面,能夠配合客戶各類整合之專案需求實做,建議有此需求之組織單位或企業,可聯絡麥司奇科技,詢問整合相關細節。

  1. 建置一套KoKoMe Server並整合進現有的內部應用系統。

  2. 從人員組織列表中看到每一個人、每一門市、每一專櫃的狀態,當資料顯示為"已上線"狀態,即可點選語音通話 KoKoMe選項。
  3. 雙方皆以網頁方式通話,不需要安裝任何程式或設備。

IP整合,配合解決方案廠商:

德瑞數位科技

一等一科技

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